Onarılan cihazlar için sunduğumuz garanti süresi, cihazın size teslim edilmesinden itibaren 6 aydır. Garanti, sadece yapılan onarım işlemi ve değiştirilen parçalar için geçerlidir. Kullanıcı hatası, sıvı teması, düşme gibi durumlar garanti kapsamı dışındadır. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlanması durumunda, cihazınız ücretsiz olarak tekrar onarılacaktır. Hizmet süresi, arızanın durumuna göre değişiklik gösterebilir ve ortalama 3-5 iş günü sürmektedir. Onarımda orijinal ve yüksek kaliteli yedek parçalar kullanılmaktadır.

İade Koşulları

PlayStation Team olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, ürün ve hizmetlerimizle ilgili iade süreçlerini aşağıda belirtilen şartlar dahilinde yürütmekteyiz.

İade ve Değişim Şartları

1. İade Süresi: Hizmetimizden memnun kalmadığınız takdirde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları:

   • İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
   • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve fatura gibi belgeler de iade edilmelidir.
   • İade edilmek istenen ürünlerde kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar kabul edilmemektedir.

3. İade Prosedürü:

   • İade talebinizi, [email protected] adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetlerimizi arayarak bildirebilirsiniz.
   • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

4. İade İşlemlerinin Tamamlanması:

   • İade ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.
   • İade şartlarına uygun olan ürünler için ücret iadesi yapılacak olup, iade sürecinin tamamlanması 7-10 iş günü sürebilir.
   • Ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza ya da banka hesabınıza yapılacaktır.

Değişim Şartları

• İade etmek istediğiniz ürünün yerine başka bir ürünle değişim yapmak istemeniz durumunda, iade süreci ile aynı adımları takip ederek değişim talebinizi bildirebilirsiniz.
• Değişim işlemleri, talebinizin onaylanmasını takiben 5-7 iş günü içinde tamamlanacaktır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanıcı hatası sonucu hasar gören veya arızalanan ürünler.
• İade süresi geçmiş ürünler.
• Orijinal ambalajı, aksesuarları veya belgeleri eksik olan ürünler.

İletişim

Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Her türlü soru, öneri veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır. Sizin memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir.